IA impulsiona eficiência e redefine a gestão condominial no Brasil

O avanço tecnológico tem impactado diretamente a administração dos mais de 520 mil condomínios existentes no Brasil em 2024, segundo dados do Instituto Nacional de Condomínios e Apoio aos Condôminos (INCC). Com o aumento de 23,3% no número de residenciais nos últimos oito anos, síndicos e gestores têm buscado soluções que tornem a rotina administrativa menos burocrática e mais eficiente. Entre essas soluções, a Inteligência Artificial (IA) vem ganhando destaque como aliada estratégica na gestão condominial.

Automação que simplifica o dia a dia

Raul Vitor Silva, CEO e cofundador da plataforma Gestor Condo, explica que a tecnologia nasceu da observação prática das dificuldades vividas pelos síndicos.

“Eu e meu sócio, Sandro Simas, percebemos que os síndicos e gestores já convivem com um excesso de aplicativos, sistemas complexos e processos pouco integrados”, afirma.

A plataforma, integrada ao WhatsApp, utiliza IA para executar tarefas como registrar manutenções, gerar relatórios, lançar despesas e organizar comunicados.

“A plataforma responde os comandos, aprende com o uso, entende o contexto das demandas e é capaz de registrar informações por texto, áudio ou imagem, transformando esses dados em lançamentos automáticos dentro do sistema”, detalha Raul.

Segundo ele, o sistema reconhece padrões de gestão ao longo do tempo, sugerindo soluções personalizadas para cada condomínio. A ferramenta já está presente em dezenas de edifícios na região de Salvador e segue em expansão nacional.

Um novo modelo de operação para síndicos

Dilvânio Júnior, síndico profissional, afirma que a IA mudou totalmente sua rotina.

Ele exemplifica:

“Um morador me manda um áudio reclamando que a lixeira da praça do condomínio está quebrada. Eu simplesmente encaminho esse áudio para o chat da inteligência artificial do WhatsApp e peço para criar uma tarefa e me lembrar de dar retorno ao morador. Ele cria a tarefa com o prazo que estipulei e me notifica na data de vencimento”.

Segundo ele, o sistema centraliza tudo: tarefas, documentos, financeiro, manutenção e comunicação, reduzindo falhas operacionais e agilizando respostas.

Integração de ferramentas e gestão de alta performance

A contadora e síndica profissional Camila Freitas reforça que a IA ampliou a produtividade e a organização:

“No meu dia a dia, utilizo diversas ferramentas que se complementam, como ChatGPT, Canva com IA, Google Workspace e Agenda Google, além de soluções específicas como CondoGPT”, explica.

Ela destaca que a tecnologia permite a padronização da comunicação, maior previsibilidade financeira e melhor clareza nas informações repassadas aos moradores.

Para Camila, porém, a IA não elimina a necessidade da presença humana:

“A IA é um facilitador poderoso, mas não substitui o olhar humano”.

A percepção dos moradores

A aceitação da tecnologia varia conforme o perfil do condomínio. Em edifícios com moradores mais jovens e locações temporárias, a adesão é quase imediata. Já em condomínios mais tradicionais, ainda existe resistência.

Para o morador Herick Ribeiro, a tecnologia só funciona quando existe gestão profissional por trás:

“O uso da IA nas questões de gestão, informação e até mesmo segurança tem sido cada vez mais incorporado e vem mostrando resultados positivos. Ela precisa ser supervisionada por um profissional qualificado”.

Herick conclui que a eficiência da IA está diretamente ligada ao desempenho da equipe gestora.