Condomínios recorrem a notificações digitais para reduzir conflitos e evitar processos

O aumento dos conflitos em condomínios no Brasil tem chamado a atenção não apenas de moradores e síndicos, mas também do Poder Judiciário. Questões envolvendo barulho, reformas, uso de vagas de garagem e inadimplência se transformam em litígios com frequência, contribuindo para os mais de 32 milhões de novos processos registrados em 2023, segundo dados do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).

Diante desse cenário, uma solução tecnológica tem ganhado espaço: as notificações extrajudiciais digitais, que permitem formalizar comunicações entre síndicos, administradoras e condôminos com validade jurídica, antes que os conflitos avancem para a esfera judicial.

Entre as plataformas que oferecem o recurso, a AR Online se destaca. O serviço permite o envio de notificações por e-mail, WhatsApp, SMS, ligação de voz e até carta física, com logs autenticados e carimbo do tempo ICP-Brasil, garantindo rastreabilidade e validade jurídica.

Segundo especialistas, a grande vantagem é a possibilidade de comprovar a tentativa de solução amigável antes de recorrer à Justiça. Em casos comuns, como advertências por descumprimento das regras internas ou cobranças de cotas em atraso, esse registro formal fortalece a gestão condominial e oferece mais segurança ao síndico.

Thiago Nabuco, CEO da AR Online, explica:

“O envio de notificações extrajudiciais em multicanal já é uma realidade no Brasil. Em condomínios, essa ferramenta representa um avanço importante porque organiza a comunicação, evita processos desnecessários e dá segurança tanto ao síndico quanto ao morador.”

Casos recentes de desentendimentos entre vizinhos mostram como situações aparentemente pequenas podem escalar rapidamente e até exigir intervenção policial. A notificação digital, nesse contexto, funciona como uma camada preventiva, registrando de forma oficial a tentativa de diálogo e reduzindo as chances de judicialização.

O WhatsApp, um dos canais mais utilizados em condomínios, também ganha nova função com o recurso. Diferente das mensagens comuns, que não têm valor probatório, os logs emitidos com autenticação ICP-Brasil garantem validade jurídica às comunicações, evitando questionamentos sobre prints ou alterações de conversas.

Além de advertências e cobranças, as notificações digitais também já são utilizadas em situações mais complexas, como despejos extrajudiciais ou comprovação de assembleias e decisões condominiais. Embora determinados atos ainda exijam cartório, o recurso digital cumpre o papel de demonstrar boa-fé e tentativa de negociação.

Outro ponto positivo é a acessibilidade. A AR Online oferece planos pré-pagos para pequenos condomínios e integração via API para grandes administradoras, permitindo que a solução seja adotada em diferentes realidades.

Para Nabuco, a inovação não substitui o processo legal, mas o complementa:

“Nosso objetivo é dar suporte à gestão condominial, oferecendo ferramentas que previnem conflitos e promovem o diálogo de forma segura, rápida e documentada. Quando conseguimos comprovar que houve uma tentativa legítima de contato, abrimos espaço para soluções mais humanas e eficientes.”

O avanço das notificações digitais representa uma nova etapa para a gestão condominial no Brasil, unindo tecnologia, prevenção de conflitos e segurança jurídica para síndicos e moradores.